Última actualización: mayo 2025
Todos los productos tienen 1 año de garantía que cubre defectos de fabricación. No cubre daños físicos por negligencia, robos o desperfectos debido al mal uso. En caso de ser necesario podemos solicitarte una comprobación física del equipo antes de proceder con la garantía del mismo.
Para que la reposición sea aceptada, el producto debe encontrarse en buen estado, sin daños provocados por mal uso, y preferentemente con su embalaje original. No se aceptan reclamos donde se comprueben daños físico.
Para iniciar el proceso de garantía, escribinos a través de nuestros canales de contacto indicando tu número de pedido y el motivo. Nuestro equipo te va a guiar en los pasos a seguir y te va a confirmar el procedimiento a seguir.
Los gastos de envío del producto de garantía corren por cuenta del comprador.
Si el producto llega con daños visibles provocados durante el transporte, tomá fotos del embalaje y del producto antes de abrirlo por completo, y contactanos dentro de las 24 horas de recibido. Eso nos permite gestionar el reclamo con el transportista.
Para cualquier consulta sobre devoluciones, podés escribirnos por WhatsApp o por correo electrónico. Respondemos el mismo día hábil.